手机版
位置:筑能财经 > 经济 >

八千多元欧派木门尺寸不对 商家:定制产品不接受退换

来源: | 2020-11-18 23:32:55

据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道,今年5月份,重庆的罗女士在家居商场定制了五扇室内门,加上大门和厕所的两个门套,一共花了8000多元。工作人员上门测量时,门洞大小已固定成形。11月8日,厂家把门送来安装时,在场的人全都傻了眼,这门尺寸全不对,无法安装。

罗女士说,她的丈夫是盲人,在渝中区开了一家按摩店,去年在亲戚的资金支持下,他们买了这套底楼的二手房,准备装修好就把店搬过来,可昨天下午,厂家把预定的室内门送来安装时,在场的人全都傻眼了,

“一扇门相差三公分,根本就安不上;另一扇门套线弄宽了,相差一公分;还有一扇门弄高了,全部装不进去。不是宽了就是窄了,现在都没办法调整,唯一的办法就是把墙打了,打梁才可以安装”,罗女士说。

罗女士告诉记者,五个室内门加上大门,和厕所的两个门套,是今年5月份她在一家知名家具商场定做的,一共花了八千多元,预定了全套橱柜后,又在销售人员的强烈推荐下,预定了这款欧派木门。

“当时销售说我的那个门洞高了,他们的门不能做这么高,要我换另外一款门”,看到一家公司可以提供多项家装服务,罗女士也比较放心。不过她也知道,室内门必须要等到内墙、地面完全做好以后才能测量,否则就会出现问题。

当天上午,当着欧派售后服务员的面,罗女士也多次强调。7月份来测量的时候,门洞的大小都已经固定成型。“全部做完成型了,量尺寸才能比较准确”。

现场欧派售后人员测量了罗女士家的室内门尺寸和房间门洞大小,得出的结论是:的确存在误差。

昨天下午发现门套大小不对,罗女士就到商场去找了工作人员,可得到的答复是:“定制产品不接受退换”。

后来商家打来电话说,愿意用20多天时间,重新给罗女士做一套室内门,但家人觉得时间短了,质量恐怕难以保证。

“我们第一次做,他们是两个多月才出货,还是不断催促,还用了两个多月的工期,现在二十天就出来,你说我们放不放心”,罗女士的家人说。

现场的售后人员表示,对于罗女士目前的特殊情况,将上报公司,预计三天左右能给罗女士一个答复。