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认识马晨博士是在日前在北京召开的第二届中国国际建筑干混砂浆生产应用技术研讨会暨干混砂浆产品及设备展览会上，他风度翩翩，谈话间让人感受到亲近、和善和友好。这位自诩“带领特种部队”的人，一年前开始接手Elotex易来泰 (国民淀粉)亚太区业务，兢兢业业，诚信执着，带领他的团队使企业业绩发展到了历史最好水平。

记者（以下简称“记”）：马总，您好！这几年来本人同贵公司的接触比较多，但您是贵公司管理层中与我相距时间最长而后认识的，今天终于有了这个机会。

 

马晨博士（以下简称“马”）：我也早知道你的名字，也早想同你沟通和交流，今天如愿了。

 

记：有一个问题想请您先介绍一下，听说在您加入Elotex易来泰(国民淀粉)不到一年的时间内，您带领您的团队使公司可再分散乳胶粉及功能添加剂的业绩远远超出了预定目标，这些成绩得益于什么？能否介绍一下您自己的情况？

 

马：的确，2005年Elotex易来泰(国民淀粉)的业绩发展到了历史最好水平，而且现今发展势头很好。事实上，随着国内建筑市场的快速发展，可再分散乳胶粉的需求迎来了一个最好的发展良机，我们正好赶上。

 

我是2005年3月正式加入Elotex易来泰(国民淀粉)的，之前一直在从事精细化工行业的经营管理工作，而且都是负责跨国公司在亚太地区的经营性战略管理，对化工行业比较熟悉。在市场经营过程中，我们更强调品质、品牌和品行。品质即优质量的产品；品牌即企业的形象，企业的推广模式和运行机制；品行即服务，良好的口碑。我很感谢前任负责人为公司的发展打下了很好的基础，特别是去年7月，国民淀粉化学公司旗下的Elotex易来泰部门收购了德国塞拉尼斯（Celanese）公司可再分散乳胶粉业务，使公司整体实力得到了显著提高。至今为止，Elotex 易来泰可再分散乳胶粉及功能添加剂已广泛应用于现代建筑的瓷砖粘接剂、外墙外保温、自流平、腻子和防水等领域，业内用户喜爱有加，这些都是我们能够取得成功的关键。除此之外，我对我们的这支“特种部队”很有信心，正是有了这样一支精诚团结、兢兢业业的好的经营团队，才顺利地推动着公司的迅速向前发展。

 

记：“特种部队”？

 

马：对。因为我们在实际的市场经营中采取的是直销，特别强调个体与团队的有机结合。这好比过去传统的队伍打仗，有士兵、排长、机枪手等，有专门负责前线作战的、有负责后方炮火支援的，有参谋布阵的，各司其职，协调配合。但现在的企业销售市场，我们的每一位成员所面对的不仅是一个简单的销售工作，他们既是一线的销售精英，又是业务技术能手，要对不断变化的环境作出快速反应。理想状态是他们无论何时何地不管遇到什么事，都能独当一面，而且都能够很好地解决问题，还可以精诚合作按统一目标实现团队作战，这就是“特种部队”必须具备的素质。

 

记：您在这支“特种部队”中充当一个什么样的角色？

 

马：我本人仅是这支“特种部队”中的普通一员，也符合在这支特种部队中任何一个岗位上都能干的要求，目前做得更多的是当一个协调者。

 

记：“特种部队”是怎样发挥各自作用的？

 

马：目前我们这支“特种部队”就象大家所熟悉的律师事务所一样，强调的是人人合作的概念，每个人都是亮点，这里只是一个平台，一个团队之间的合作机制，这里能够充分发挥每个人的优势。

 

记：这支“特种部队”在这次展览会上显得格外引人注目。

 

马：哈哈。我们此次会议全亚太区的人员都来了，日本的、澳大利亚的、东南亚的，还有我们Elotex易来泰（国民淀粉）的总裁及瑞士总部的一些高层领导也都来了。我们统一服饰，强化企业形象从领带开始。印有Elotex易来泰（国民淀粉）标记的鲜红领带，照应着火红的展会，预示着火红的市场。

 

记：引人注目的还有贵公司的展位。

 

马：是的。此次展览会上，我们可谓花了不少心血，专程从西安买来一尊兵马佣复制品，在其身上贴瓷砖。

 

记：在兵马佣身上贴瓷砖的意义是什么呢？

 

马：兵马佣是国粹，身上的盔甲是一片一片的，与瓷砖类同，我们在其身上贴瓷砖，用以展示Elotex易来泰(国民淀粉)可再分散乳胶粉对瓷砖胶的功能是结实耐用，长时间不脱落，实现传统与现代、古与今交替结合，预示着“虽然历经千年沧桑，我的身体依然如故，还是那么强壮。”引申到外墙外保温节能房屋上，就是说用了Elotex易来泰(国民淀粉)可再分散乳胶粉的外墙外保温系统，在其外饰面上粘贴瓷砖的话，是可以让建筑物受到很好的保护，也节能，不会受到外界任何影响。其实，一般的工业产品通常都表现得比较抽象，如果通过某一特定的形象化实体来体现，会达到更好的效果。

 

记：说到外墙外保温外粘瓷砖，贵公司在展览会期间专门针对外墙外保温能否粘贴面砖的问题，从德国请来技术专家做技术报告，引起与会者的广泛赞许。

 

马：一个企业，当其发展到一定程度和规模后，他的市场经营范畴和对社会的责任都将发生很大转变。现在，Elotex易来泰(国民淀粉)也是一样。面对快速发展的外墙外保温市场，由于外贴面砖的工程越来越多，对于外保温体系能不能贴瓷砖的问题市场争议又很大，各方面意见不统一。外墙外保温系统能不能贴瓷砖，怎么做，按照什么程序才能保证其长时间的安全，这个问题很重要。对于可再分散乳胶粉这类在外墙外保温中的关键性材料，有些企业采取的是不负责任态度，该加胶粉的不加；或加的不够，或加的是不适合的胶粉，这不仅对外保温体系的长期保温性能有害，也阻碍了整个行业的发展。作为专注于建筑节能的企业，Elotex易来泰(国民淀粉)在一定的程度上可以说其发展寄希望于干混砂浆的发展，只有干混砂浆市场得到了快速发展，可再分散乳胶粉的需求才会越来越大。在外墙外保温上贴瓷砖，可再分散乳胶粉的作用很大，必须要从基础的粘结砂浆到保温层的外饰面进行全面系统性的研究工作。Elotex易来泰(国民淀粉)这样做，也仅是尽到了一个致力于长期发展的企业所应该承担的社会责任。

 

正是基于这样的理念, 在展览会期间,由Elotex易来泰(国民淀粉)同中国建筑科学研究院、同济大学等一起发起的建筑外墙外保温专业委员会也成立了，这对国内推动建筑节能市场来说是一件大好事。当初我们对发展外墙外保温提出的成立专业委员会的想法，最终得到了体现，我们感到十分欣慰。在专业委员会成立时，我们强调所有参加的企业不应太过于注重自身企业的利益，应该加大力量开展对外墙外保温整体系统的研究，只有这些有实力的企业或部门和机构拧成一起，我们的节能市场才会发展得很好。

 

记：下一步您带领您的“特种部队”又会有哪些举措？

 

马：以前，Elotex易来泰(国民淀粉)擅长做胶粉，现在，随着干混砂浆市场的不断发展以及干混砂浆产品的不同用途，我们将要超出原有范畴，实现多元化发展，从传统民用建筑干混砂浆向非传统领域既向工业方面发展。我们已经与世界上诸多企业形成了战略联盟，如与世界上最大的纤维素醚供应商SE Tylose 泰乐士公司合作，在全球范围内做其代理，其中包括整个中国市场，以此通过我们在中国可再分散乳胶粉已有的市场网络，向企业注入新的力量。我们的目标是，今后只要用户需要相关的干混砂浆类产品，找到Elotex易来泰(国民淀粉)就可以了。