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一家企业在某个领域做得非常成功之后再进入另外一个领域同样也能做得非常成功的事例，在国内并不少见。富思特制漆（北京）有限公司从经营涂料到建筑节能墙体保温一路走来，产品销售遍及全国三十多个省市，累计建筑涂料施工面积超过 1亿平方米，建筑保温系统施工面积超过600万平方米，在京津地区、西北、华东、华中等地区已经形成强势的知名品牌。在这些业绩的背后，据说该企业拥有的浓厚文化底蕴对顺利地推动企业的健康、快速发展发挥了决定性的作用。“人文富思特”已成为富思特公司在业内的一个标志。当记者采访该公司董事长郭祥恩先生后，深刻领悟到了“人文富思特”的独特魅力。

 

记者（以下简称“记”）：郭总，您好！富思特公司创业十多年来成就巨大，尤其是进入建筑节能墙体保温市场后，业绩更加令人折服，能否介绍在保温节能市场的有关情况。

 

 

郭祥恩（以下简称“郭”）：富思特公司起步于涂料行业，历经10多年的发展，已成为国内涂料市场上具有举足轻重影响力的企业。基于我们多年来主攻外墙涂料市场建立起来的良好口碑，从1998年起，我们就组建了建筑保温技术研发中心，进入保温系统和施工配套一体化市场，先后成功研发出了粘贴聚苯板保温薄抹灰保温系统、胶粉聚苯颗粒保温系统、胶粉玻化微珠保温系统等体系及其配套的系列产品。数年的潜心经营已使富思特建筑涂料和保温产品销售遍及全国三十多个省市，建筑涂料累计施工面积超过1亿平方米，建筑保温系统施工面积超过600万平方米，其中在京津地区、西北、西南、江浙、湖南、湖北等地区已经形成强势的知名品牌。

 

 

记：据了解，富思特公司之所以能够获得成功，与富思特公司浓厚的文化底蕴是分不开的，业内有“人文富思特”的美称。在此能否详细介绍公司在加强企业文化建设方面的一些情况？

 

 

郭：谈到富思特文化，首先要从富思特公司的信条说起：一是我们必须对员工负责，使他们在工作中享有安全感、享有公平合理的报酬和整洁安全的环境，企业着意帮助他们履行各自的家庭义务，向能者敞开受聘、发展和升迁的大门，使员工的能力得到充分发挥；二是我们必须对所有消费者负责，满足他们的多方需求，同时也要为我们的合作伙伴创造获得利润的机会，因此我们所做的一切必属一流；三是我们必须对社会负责，保护环境和自然资源，在规则范围内进行无欺诈的公平竞争，赚取阳光下的利润，决不以眼前利益出卖未来；四是我们必须对股东负责，使我们维护的资产保持良好的状态并能够迅速增值；五是我们必须对企业负责，我们的业务应该产生丰厚的利润，这是公司成长的基础，也是员工得以发展的保障；六是我们必须拥有胜任的管理团队，坚持办事诚实而公正、严守职业道德、有强烈的进取心和高度的责任感；七是我们的一切经营活动和行为必须纳入到“诚信、高效、创新、团队精神”的轨道上来，把公司建设成为一个学习型组织，永远创新；八是我们必须不断地反思、检讨并修正纠偏自己的缺点和错误而不讳疾忌医。富思特公司的上述八项信条，不仅是公司的经营决策准则，更是整个公司的使命，我们的所有工作都建立在这些信条基础之上。

 

 

记：富思特“诚信、高效、创新、团队精神”的具体体现是什么？

 

 

郭：“诚信”是立业之本。一个员工对企业是否诚信决定了他对企业贡献的大小及他在公司的发展；一个企业对市场是否诚信决定了它的市场命运；一个组织或一个人透支信誉就等于透支未来。小财靠智、大财靠德，诚信是大智慧。富思特把诚信放在文化建设第一位，从而奠定了公司文化的基石。

 

“高效”是竞争之策，是执行能力和绩效能力的总称。它反映的是公司的管理水平和运行质量，反映的是员工的精神面貌和职业素质，体现出的是公司和员工的执行力。在目前竞争激烈的情况下，企业对市场的反馈速度及运行效率，决定了它的市场生存能力。所以高效体现出的是团队的一种负责、敬业的精神；一种服从、诚实的态度；一种奉献、知恩图报的情操；一种极具战略性的执行能力。

 

“创新”是发展之源。在富思特公司，无论是老员工或新成员，都需要创新，都需要不断的超越自我和完善自我。创新是对自身的思维模式和行为模式的改变，富思特公司的创新更多更深层次在于文化创新、机制创新、渠道创新和服务创新。

 

“团队精神”无往不胜。一滴水只有放到大海里才能永远不会干枯，失败的团队没有赢家，但一个成功的团队可以造就一批成功的个人。富思特人清楚地意识到只有维护团队，创造和改善共同的生存环境，大家才能得到生存和发展。

 

在上述精神的指引下，富思特公司的各级人员均制订有严格的以身作则和规范自身的言行规章，如三个统一：价值观念的统一、行为模式的统一、语言环境的统一。除此之外，我们还坚持实施“富思特三讲”以及“富思特八荣八耻”，所有这些都已成为推动公司文化建设的引领者和身体力行者。

 

 

记：“富思特三讲”和“富思特八荣八耻”？

 

 

郭：“富思特三讲”和“富思特八荣八耻”是在我们积极响应国家号召并结合企业实际而开展起来的一项实实在在的企业大运动。富思特的三讲是“讲绩效、讲文化、讲正气”；“富思特八荣八耻”即“以热爱公司为荣，以侵损公司为耻。以团队合作为荣，以个人为先为耻。以服从管理为荣，以违章乱纪为耻。以积极进取为荣，以消极怠惰为耻。以诚信务实为荣，以见利忘义为耻。以公正廉洁为荣，以丧失原则为耻。以坦诚沟通为荣, 以背后非议为耻。以学习创新为荣，以不懂专业为耻。”

 

 

记：“富思特三讲”和“富思特八荣八耻”对提升“人文富思特”的积极作用表现在哪里？

 

 

郭：作为一个企业首先要讲绩效，讲创造价值。企业的生存价值就在于为社会创造价值，员工的生存价值就在于为企业创造价值。讲文化，其中最具体的就是我们所讲的“诚信、高效、创新、团队精神”，她是富思特文化的集中体现。讲正气就是讲员工的职业操守和职业品格，培养员工的积极、健康、合作的价值观和思维模式。“八荣八耻”活动的持久开展，使富思特文化更加具体化，更具有深度和更具有执行力。

 

 

记：在您看来，企业要想形成自己独特的企业文化，必须具备哪些条件？富思特与众不同的企业文化核心又是什么？

 

 

郭：企业文化首先是一把手文化，即企业的负责人必须是系统文化的集大成者，而且必须身体力行，言传身教。古人云：其身正不令则行，身不正虽令不行。一把手要管理好自己，之后才能管理好别人，最忌讳的是要求别人那样做，而自己却有意或无意中成为文化和制度的破坏者。因此说一把手的文化决定了企业文化的发展方向。富思特公司与众不同之处在于企业的文化、制度和流程在竞争中更加具备优势，这是企业能够稳健发展的一个重要的核心竞争力。

 

 

记：在您看来，企业文化是决定企业在市场经营过程中得以健康发展的一个衡量标准了？

郭：是的，企业文化是企业团队的灵魂。一个企业的积极健康文化是否占主导地位，反映了这个企业的生命力，最正直、最精密的管理制度也存在一定的局限性，他最多只能控制团队成员的行为，却无法控制他们的情绪，而建立了“自我领导”的文化团队中，每一个成员都具有自我领导的能力，他们会在价值认同的基础上自觉维护团队文化，这种自主性和自发性会带来行为上的充分自律。

 

 

记：另据了解，富思特公司有一个明确规定，所有加盟富思特的员工及代理商和经销商，都必须首先要认可富思特文化。这里所说的富思特文化和上面提到的企业文化建设有什么区别吗？

 

 

郭：是一致的。富思特把诚信放在企业文化的首位，不仅要求员工做到，同时也要求所有加盟的代理商和经销商都要认可富思特文化。我们强调员工对正义、公理和公德的忠诚，而非狭隘的“公司忠诚”，公司利益决不能置于公理和正义之上，公司决不以眼前利益出卖未来。如果代理商唯利是图，为谋取利益不择手段，它肯定是短命的。它伤害的不仅仅是富思特的客户，也损害了富思特的未来，这是公司、员工及富思特的其他代理商所不容许的。因此说只有认可富思特文化，才是符合公司、员工以及广大代理商的长远利益，才能使企业具有强大生命力并能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

 

 

记：您倡导“吞舟之鲸不行支流”，并将其引入到企业的文化建设中，所体现出的现实意义有哪些？

 

 

郭：“吞舟之鲸不行支流”是一句时刻在鞭策我的行为准则，这句话意义深远。我们信奉厚德载物，赚取阳光下的利润。我们的所为要做到“十年后坦然见人，百年后坦然见鬼”，我们拒绝所有为了攫取利益而不择手段的行为。富思特为防止市场上可能有的弄虚作假现象，公司组建了工程监察部重点打击这种行为，一旦发现将彻底清除出富思特体系。我们时刻提醒自己，一套好的制度可以把坏人变好，一套坏的制度可以把好人变坏，企业只有培育公正文化，才能有公理，不徇私舞弊，使人与人之间的关系正常化、简单化、透明化，经营企业也是如此。只有这样，我们的大家庭才能和谐，才能健康发展。